FAQ
Domande Frequenti (FAQ)
Benvenutə nella nostra sezione di supporto rapido. Abbiamo raccolto le domande più comuni per offrirti risposte immediate e veloci.
Se non trovi la risposta che cerchi, contatta la nostra assistenza all'indirizzo assistenza@chillypeppers.it.
1. Ordini, Pagamenti e Account
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento e il link diretto al corriere non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal. Garantiamo la massima sicurezza in tutte le transazioni.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile. Se desideri modificare o annullare, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@chillypeppers.it. Non possiamo garantire la modifica se l'ordine è già in fase di preparazione o spedizione.
2. Spedizione e Riservatezza
Come garantite la discrezione della spedizione?
La riservatezza è la nostra priorità assoluta. Tutti i nostri ordini vengono spediti in pacchi anonimi e non contrassegnati, senza logo Chilly Peppers o riferimenti al contenuto sul pacco esterno. Il mittente è un nome generico (es. C.P. Logistica).
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione standard in Italia sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere. Trovi i dettagli completi sulla nostra pagina.
Consegnate anche alle caselle postali?
No, per garantire una consegna sicura e il tracciamento, spediamo solo a indirizzi fisici.
3. Prodotti e Manutenzione (Harness e Accessori)
I vostri prodotti sono sicuri per il corpo (Body-Safe)?
Sì, tutti i nostri prodotti sono selezionati per essere Body-Safe. I materiali che entrano in contatto con il corpo (come il silicone) sono non porosi, privi di ftalati e sicuri per l'uso anale e vaginale.
Come devo pulire le imbracature (harness) in ecopelle?
Pulisci l'ecopelle con un panno umido e sapone neutro, oppure con un detergente specifico per sex toy. Lascia asciugare completamente all'aria prima di riporre.
Di che taglia ho bisogno per un'imbracatura?
La maggior parte delle nostre imbracature sono universali e totalmente regolabili (come la linea Claudio), progettate per adattarsi a tutti i corpi. Nella descrizione di ogni prodotto trovi sempre le misure specifiche e il range di regolazione.
4. Privacy e Conformità Femminista
Chilly Peppers è un brand femminista. Cosa significa per i vostri prodotti?
Per noi significa che ogni prodotto è progettato per promuovere l'agency, il piacere reciproco e l'inclusività. Rifiutiamo i luoghi comuni sui ruoli di genere attivo/passivo. Le nostre descrizioni si concentrano sulla libertà di scelta e sul godimento, valorizzando tutti i corpi e tutte le identità.
Come posso accedere o cancellare i miei dati?
Hai il pieno diritto di accedere, scaricare o richiedere la cancellazione di tutti i tuoi dati personali, in conformità con il GDPR. Tutte le istruzioni e i moduli attivi sono disponibili sulla nostra pagina dedicata.
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. I tuoi dati sono trattati con la massima riservatezza e protetti in conformità con la nostra Privacy Policy e le normative europee (GDPR). La tua privacy è la nostra priorità.